Silvana Sanchez

Estudiante de Ciencias de las Comunicación cursando el 5to ciclo, me considero una persona responsable y apta para nuevos retos, con enfoque proactivo y creativo que me permite abordar los desafíos con confianza y encontrar soluciones efectivas, buscando siempre el mejor resultado posible.

-Papa John's (mayo - junio del 2023).

Trabajé en el área de producción, donde me encargaba de la elaboración de pizzas, asegurando la calidad y presentación adecuada de los productos.

• También desempeñé funciones de atención al cliente en caja brindando un servicio amable y eficiente.
• Colaboré con un equipo dinámico para garantizar una operación fluida y eficiente del restaurante.

-Acción Global BPO S.A.C (junio del 2023 - julio 2024).

Trabajé en el área de cobranzas, donde me encargaba de gestionar el cobro de las deudas de los usuarios en la plataforma de Mercado Crédito.

• Mi responsabilidad principal consistía en contactar a los usuarios con deudas pendientes, a través de correos electrónicos y chats en línea.
• Durante mi trabajo, me especialicé en ofrecer soluciones personalizadas para que los usuarios pudieran regularizar sus deudas de manera efectiva. Esto incluía brindar asesoramiento financiero, resolver consultas y facilitar métodos de pago adecuados a las necesidades de cada cliente.
• Además, me comprometí a mantener altos estándares de atención al cliente, asegurándome de que cada interacción fuera profesional, empática y orientada a resultados.
• Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades sólidas en comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo, las cuales considero fundamentales en cualquier entorno laboral.

-Proyectos universitarios (edición - elaboración)
ID del canal donde se encuentran los videos: UC6Fdau86bcDvOf6W0NoBO4A

Estudio en la Universidad Nacional Federico Villarreal, estoy en mi 5to ciclo.