Williams Castillo

Profesional con más de 10 años de experiencia en sectores como Banca, Retail e industrial. Cuento con especialización en Administración de Empresas. Me apasiona las áreas de Recuperaciones, Finanzas y Operaciones. Destaco por un conocimiento sobresaliente en manejo de gestión operacional, de cobranzas y manejo de indicadores de gestión (KPI´s); Me desenvuelvo bien en equipo, tengo fuertes habilidades de organización, planificación y habilidades de aprendizaje y comunicación en todos los niveles los cuales me permiten adaptarme rápidamente a los nuevos desafíos.
Con mi expertise aseguró contribuir en el logro de resultados a partir de la gestión oportuna de indicadores del área creando valor al propósito de la organización.

“Softnyx Perú SAC”
Empresa Privada Surcoreana desarrolladora de Videojuegos especializada en juegos en línea como FPS, MMORPG, cuyo objetivo es incorporar y ofrecer el mejor estándar de jugabilidad a los usuarios.
Cargo: Jefe Regional de Operaciones- 2023 - 2024
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Gestión de equipos, liderar y supervisar los equipos de trabajo en diversas áreas, como desarrollo de juegos, servicio al cliente, marketing, ventas, finanzas, RRHH, asignar tareas, establecer metas, y asegurarse de que los empleados tengan los recursos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.
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Planificación estratégica, desarrollar e implementar planes estratégicos para el crecimiento y la expansión de la empresa en el mercado peruano. Esto podría implicar identificar oportunidades de negocio, establecer alianzas estratégicas, y definir objetivos a corto y largo plazo.
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Gestión financiera, supervisar el presupuesto y los gastos de la empresa en Perú, asegurando que se utilicen de manera eficiente y en línea con los objetivos estratégicos. Esto podría incluir la elaboración de informes financieros, el análisis de costos y la identificación de áreas de mejor
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Cumplimiento normativo, garantizar que la empresa cumpla con todas las regulaciones y requisitos legales en Perú, tanto en lo que respecta a la operación del negocio como a las leyes laborales y fiscales. Esto implica mantenerse actualizado sobre la legislación local y asegurarse de que todas las prácticas comerciales estén en conformidad.
“Majorel Solutions SA”
Empresa Privada Transnacional de Telecomunicaciones cuyo objetivo es diseñar, ofrecer y marcar la diferencia en el servicio de atención al cliente que prestamos en nombre de algunas de las marcas más respetadas del mundo. Reportaba al Operation Manager.
Cargo: Team Manager - 2021 - 2022
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Aumenté el nivel de satisfacción en la atención a nuestro cliente principal en Brasil, promedio de satisfacción 90%.
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Responsable de la planificación y ejecución de la gestión del equipo a cargo (entre 25 a 29 personas) para logro de metas establecidas por nuestro cliente interno, alcanzando siempre la meta mensual de 92%.
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Soporte en los procesos de selección e ingreso de nuevos colaboradores que se integraban al equipo designado,
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Analizar la eficiencia de los procesos para encontrar mejoras en la gestión operativa y ejecución de los procesos.
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Implementé los objetivos definidos por el cliente en el servicio, dimensionando el equipo, estableciendo horarios y distribuyendo tareas en función de los objetivos planteados
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Supervise la calidad del servicio prestado por los agentes, supervisando, monitoreando y detectando desviaciones con base en el objetivo cualitativo definido por el cliente en Brasil.
WILLIAMS CASTILLO CASTILLO
Gestión de Finanzas | Análisis Financiero | KPIs | Gestión de Cuentas a pagar y Recuperaciones| Planificación Operativa | Quality Assurance
“Asociación Circulo Militar del Perú”
Asociación sin fines de lucro administrada por el Ejercito del Perú, con su oficina central en Lima, Perú.
Cargo: Responsable adjunto de Dirección Logística y Control Interno - 2020 - 2021
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Responsable directo por las salidas/despachos de suministros y bienes adquiridos previamente a proveedores fijos, para las diferentes sedes y/o dependencias representadas por el Ejercito del Perú,
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Gestión de compra y proveedores, aprobación de órdenes de compra, ordenes de servicio, ingreso por sistema de bienes y suministros a los almacenes de diversas sedes y lanzamiento de aprobación de presupuesto de la misma, para su respectiva ejecución de pago.
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Responsable por monitoreo de movimientos de almacén, despachos, ingresos y salidas de bienes de cada sede, responsable por fondos fijos mensuales de hasta 50K, destinados a gastos de la Asociación Circulo Militar del Perú, otorgándome el nivel de cargo de confianza en dicha institución (debidamente registrado ante la ley y el consejo directivo de la institución), y temporalmente por acción de contingencia.
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Responsable por la autorización de pago de recibos por honorarios a locadores de la Asociación.
“PSP Industria, Comercio y Exportaciones LTDA” - Brasil
Empresa nacional exportadora de alimentos al território nacional e internacional, frigorifico de alimentos.
Cargo: Supervisor Financiero - 2019
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Supervisaba las actividades de cuentas a pagar, cuentas a recibir y cobranza, garantizando el cumplimiento de todas las obligaciones financieras de la empresa, así como, el cumplimiento de que todos los créditos de la empresa se reciban de manera oportuna.
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Monitoreaba y analizaba el comportamiento de mercado financiero, con el fin de tomar decisiones relacionadas con la recaudación de fondos o la inversión, elaboraba el flujo de caja diario y semanal.
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Preparaba la documentación para procedimientos legales en relación con los créditos de la empresa, realizaba controles en la posición de las deudas de los clientes para liberar nuevas órdenes de compra.
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Elaboraba el informe sobre la posición de los clientes morosos por tramos, en oportunidad contactaba personalmente a los clientes para resolver problemas de morosidad, actuaba con la estructuración y adecuación del servicio de apoyo administrativo de la empresa, de acorde al objetivo de la organización, de supervisar la administración de los recursos financieros de la empresa, asegurando su crecimiento y rentabilidad.
“Thyssenkrupp Elevadores” - Brasil
Empresa transnacional opera a través de tres divisiones corporativas: acero, bienes de inversión y servicios. Reportaba directamente a la Coordinadora Regional LATAM en el CSC- Brasil.
Cargo: Analista Financiero LATAM - 2016 - 2019
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Uno de los responsables del proyecto de migración de carteras de cobranza, facturación y cuentas a pagar de 13 países de Latinoamérica para el CSC LATAM en Porto Alegre, Brasil
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Responsable en la toma de decisiones para la mejora de procesos, diseño del flujo de Cobranza, elaboración y gestión de carteras con equivalencia >1Mill USD.
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Registro de créditos, aplicación de pagos de nuestros asociados de nuestra cuenta recaudación a cuenta individual de usuarios por SAP, Citrix Receiver (SIGLA), Oracle NS envío de reportes, seguimiento a las metas semanales / mensuales mediante CRM Dynamics, brindando soporte financiero a las sucursales en los países
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Seguimiento a la facturación de clientes corporativos potenciales y deudas castigadas para ejecutar la cobranza siguiendo los estándares de procesos,
“First Class Service Perú SAC”
Empresa dedicada al rubro de transporte corporativo y Remisse.
Cargo: Coordinador de Servicios - 2015 - 2016
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Jefe de los procesos operativos y servicios de la empresa, dedicada al rubro transporte corporativo y/o remisse.
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Elaboración y firma de contratos con proveedores/clientes, apoyando en la captación de clientes (persona física y jurídica).
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Control de ingresos y egresos, seguimiento a las metas; a su vez, capacitábamos frecuentemente a nuestro Staff de colaboradores, realizando Feedbacks mensuales, tenía a cargo 18 personas.

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Administración de Empresas (2017) – Universidad IERGS Uniasselvi, Porto Alegre, Brasil.
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Formación Continuada de Portugués (2021)-Instituto Federal de Roraima IFRR, Brasil.
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Formación de Portugués Lengua Nativa (2022 - 2023)-Instituto Federal de Brasilia IFB, Brasil
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Curso en Recursos Humanos y Marketing (2020) – Universidad San Martín de Porres (USMP)
• Excel Incompany Avanzado (2017) – SENAC Porto Alegre, Brasil
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Especialización en Administración de Empresas (2015-2016) – Instituto de Alta Capacitación IDACEP
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Programa Cisco Networking Academy (2012)-Universidad Tecnológica del Perú
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Informática y Redes Avanzado (2008-2009) – Programa Nacional de Informática PNI.