Zilary Carrasco

"No dejes para mañana, lo que puedes hacer hoy"

Atención al Cliente / Soporte

Comas, Lima

Acerca de Zilary Carrasco:

Me considero una persona responsable, empática, comunicativa, con facilidad de adaptación y capacidad para trabajar en equipo; con iniciativa para resolver problemas y poder llegar a la meta u objetivos trazados por la empresa.

Experiencia

C.E.P. “AMERICA’S HIGH SCHOOL” Marzo 2013– Diciembre 2013

Cargo: Docente en Idioma Extranjero Inglés

Función: Enseñanza de Inglés Básico, para nivel Inicial de 3 – 5 años y nivel Primaria de 1er – 3er Grado, así como ser suplente del mismo curso para el nivel Secundario.

Logro: El alumno de los tres niveles, pueda entender y poner en práctica el idioma en la vida diaria.

“BANCO AZTECA” Febrero 2015 – Agosto 2015

Cargo: Cajera Universal

Función: Atención de cobros y desembolsos (préstamos, retiros), activaciones (Guardadito, Guardadito Kids, Tarjeta Azteca), Arqueo de cajas (caja menor y principal), Dotaciones a cajeros universales y Caja Express, recibir traspasos de cajeros y rendiciones de vendedores especializados, atención directa a Jefes de Crédito y Cobranza para verificar rendiciones y comprobación de gastos, cumplir con medidas de seguridad de caja y ordenado del bunker, supervisar todas las políticas de prevención de lavado de dinero, reporte de transacciones sospechosas, contabilidad del egreso e ingreso a la caja principal, gastos administrativos.

Logro: Arqueo de cajas, saber distinguir la veracidad de las monedas y billetes entrantes, la rapidez al momento de generar conteo de cantidades elevadas de dinero, interacción social con clientes, conocimiento sobre lavado de dinero.

“ATENTO PERÚ – AQUAFONO (SEDAPAL)” Setiembre 2015 – Febrero 2017

Cargo: Asesor Telefónico

Función: Ingreso de Solicitudes al área Operativa (Problemas de agua y desagüe), Ingreso de solicitudes del área Comercial (Reapertura no ejecutada, Falta de entrega de recibo, etc.), atención a reclamos, reporte de incendios en Lima Metropolitana y Callao, Verificación de deudas y saldos pendientes de usuarios.

Logro: Manejo de llamada en un corto tiempo siendo cordial y comunicándome de manera asertiva, despejando las dudas del usuario, haciendo uso de los programas para brindar la información correcta.

“INEI – CENSOS 2017” Setiembre 2017 – Noviembre 2017

Cargo: Jefa Zonal del Rímac

Función: Actualización cartográfica, registro de viviendas, reclutamiento de personal (jefes de sección y empadronadores), capacitadora, promotora censal y funciones administrativas.

Logro: Manejo de personal (102 personas aprox.), abordar diversas problemáticas de la población; manejo de logística, cartografía, apoyo al distrital en el área administrativa.

“ONPE – PROCESO ELECTORAL 2018” Setiembre 2018 – Diciembre 2018

Cargo: Operador de Centro de Cómputo

Función: Realizar verificación (primer control) y digitación de actas electorales, lista de electores, hojas de asistencia, resoluciones; apoyo en micro formas y documentación que comprende el proceso electoral.

Logro: Trabajo en equipo, manejo de Suit de Cómputo, apreciación de actas y documentos electorales.

“ONPE – PROCESO ELECTORAL 2021” Abril 2021 - Junio 2021

Cargo: Coordinador T2 (1ra y 2da vuelta)

Función: Verificación y repliegue de actas

Logro: Trabajo en equipo, apreciación de actas y documentos electorales.