Ejecutivo Mesa de Ayuda - Lima, Perú - eBIZ Latin América
Descripción
Misión:
Absolver las consultas de los clientes proveedores en referencia a los diferentes módulos de la plataforma de la compañía
Funciones:
- Absolver las consultas de los clientes proveedores por los diferentes canales de comunicación (correo, chat, llamadas).
- Brindar capacitaciones (presencial y online) de los diferentes módulos de la plataforma.
- Analizar y solucionar los requerimientos y consultas resolviendo el ticket en el eGestor.
- Derivar las incidencias al área de Operaciones de TI para solucionarlo, resolviendo el ticket en el eGestor.
- Reportar y hacer seguimiento de los requerimientos, consultas e incidencias de los clientes en el eGestor.
Requisitos:
- Deseables estudios técnicos y/o universitarios en las carreras de Computación e Información, Ingeniería de Sistemas, Contabilidad y/o carreras afines.
- 6 meses de experiência en call center.
Conocimientos:
- Call center y/o atención al cliente
- Comunicación asertiva
- Trabajo en Equipo
Beneficios:
- Beneficios de Ley
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo
- Aprendizaje continuo
Tipo de puesto:
Tiempo completo
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