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    Analista de Atención al Cliente - Lima, Perú - Selectiva

    Selectiva
    Selectiva Lima, Perú

    Encontrado en: Un mejor empleo PE C2 - hace 3 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nivel y cubrir la siguiente posición:

    ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE –


    INSUMOS PARA LA INDUSTRIA

    COMPETENCIAS DURAS

    ACADÉMICOS:
    Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.


    GIROS DE PROCEDENCIA:

    Provenir de empresas como:
    Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.


    AREAS DE PROCEDENCIA:
    Atención al Cliente.


    TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA:
    No menos de 3 años, ocupando una posición igual o similar.


    DOMINIOS OBLIGATORIOS
    Experiencia en ATC
    Experiencia liderando equipos / gestión de personas
    Conocimiento y experiencia en gestión de procesos
    Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)
    Manejo y aplicación de protocolos de atención

    Experiencia coordinando con áreas como:
    Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.
    Domino de servicio post-venta.
    Office Avanzado
    Excel Avanzado
    Inglés Intermedio
    Manejo de CRM


    DOMINIO DESEABLE
    Manejo de ERP (Deseable SAP)


    FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

    DE REPORTE

    • Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

    DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS

    • Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.
    • Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

    DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

    • Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.
    • Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente
    • Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.
    • Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.
    • Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.
    • Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.
    • Encabezar la programación de pedidos del cliente.
    • Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.
    • Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.
    • Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.
    • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

    COMPETENCIAS BLANDAS
    Trabajo en equipo
    Espíritu emprendedor
    Orientación al Cliente
    Orientación a la calidad de trabajo
    Confiabilidad
    Orientación a resultados
    Multiculturalidad
    Capacidad de planificación y coordinación
    Liderazgo
    Comunicación efectiva y a todo nivel


    PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS
    Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

    Horario de trabajo :
    De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm

    Lugar específico de trabajo :
    San Isidro

    Formato de Trabajo :
    Híbrido (2 días virtuales)

    Estacionamiento :
    No


    EPS :

    Sí
  • SECOIND EIRL

    Atención al Cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 6 días

    SECOIND EIRL LIMA, Perú Por Contrato

    Somos una empresa importadora de materiales eléctricos de uso industrial, necesitamos cubrir una vacante, necesitamos Joven ó Srta a tiempo completo, para atención a nuestra cartera de clientes, durante la mañana es trabajo en campo visitando a nuestros clientes, y durante la tar ...

  • Chicharrones del Inca

    Atención al Cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 6 días

    Chicharrones del Inca Lima, Perú De jornada completa

    Chicharrones del Inca se encuentra en búsqueda de personas para atención al cliente para sus diversos locales · Funciones: · - Atención al público tanto en salón como para llevar. · - Preparación de los alimentos a servir al cliente. · - Presentación de los productos y ofertas a ...

  • Grow Consultores S.A.C.

    Atención al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 6 días

    Grow Consultores S.A.C. Lima, Perú De jornada completa

    Restaurante Umari esta en busca del talento que cumpla con las siguientes caracteristicas: · Responsable de apertura y cierre de caja. · Manejo de caja y uso de POS. · Orientar al cliente al momento del despacho de los productos · Mantener su área de trabajo limpia y ordenada. · ...

  • Chicharrones del Inca

    Atención al Cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 6 días

    Chicharrones del Inca Lima, Perú De jornada completa

    Nos encontramos buscando tu talento · Funciones: · - Atención en salón. · - Presentación de la carta y toma de pedidos. · - Preparación de los insumos a utilizar. · - Conocimiento de preparación de alimentos en planchas. · - Preparación de platos fritos. · - Preparación de jugos ...

  • REPSOL COMERCIAL

    Atención al cliente

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 19 horas

    REPSOL COMERCIAL Lima, Perú De jornada completa

    En Repsol, compañía internacional presente en más de 30 países, se encuentra en búsqueda de colaboradores para sus estaciones de servicio: · – Vacantes en diversos puntos de Lima · – Planilla desde el día 1 · – Beneficios corporativos · – Bonos adicionales por ventas · – Bonos de ...

  • Fuerza Oriental

    Atención al Cliente

    Encontrado en: Un mejor empleo PE C2 - hace 4 días

    Fuerza Oriental Lima, Perú De jornada completa

    REQUISITOS: · Experiencia mínima de 6 meses en el área de caja (Tottus, Mass, Plaza vea, Tambo, etc.) · Tener un buen servicio de atención al cliente. · Disponibilidad de tiempo completo. (Lunes a Domingo con un día de descanso) · Experiencia en atención en rubro de alimentos y/o ...

  • Chicharrones del Inca

    Atención al Cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 6 días

    Chicharrones del Inca Lima, Perú De jornada completa

    Chicharrones del Inca se encuentra en búsqueda de personas para atención al cliente para sus diversos locales · Funciones: · - Atención al público tanto en salón como para llevar. · - Preparación de los alimentos a servir al cliente. · - Presentación de los productos y ofertas a ...

  • Webhelp

    atención al cliente

    Encontrado en: beBee S2 PE - hace 6 días

    Webhelp Lima, Perú De jornada completa

    Hola, SOMOS CONCENTRIX + WEBHELPSomos un proveedor líder mundial de soluciones y tecnología de experiencia. Creamos experiencias de cliente que cambian las reglas del juego para algunas de las mejores marcas del mundo. Contamos con más de game-changers. Estamos en más de 70 paíse ...

  • Speed Race Perú

    Atención al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 4 días

    Speed Race Perú Lima, Perú Por Contrato

    Participar en fiestas de cumpleaños para niños con las pistas de carros de carrera. · Ir al almacén a recoger la pista. · Ir al cumpleaños / evento y armar la pista (Promedio: 2 horas) · Dirigir el evento y manejar a los niños (Promedio: 3 horas + 15 mins) · Desarmar y guardar de ...

  • Paramo Wellness

    Atención al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 3 días

    Paramo Wellness lima, Perú De jornada completa

    Somos una empresa apasionada por la alimentación saludable. Se busca la sorpresa y el deleite de productos saludables. Los productos son un pretexto para visitar la tienda. Estamos centrados en el cliente. Los detalles importan y la experiencia necesita ser memorable. · Vender c ...

  • CyL Gestión del Talento Humano

    Atención al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 15 horas

    CyL Gestión del Talento Humano Lima, Perú De jornada completa

    · • Revisar el menú del día para conocer las opciones que se van a ofrecer a los comensales. · • Reponer los alimentos en las líneas y/o islas de servicio. · • Realizar la limpieza del área de comedor antes, durante y después del servicio a los clientes. · • Atender en línea a ...

  • Soportex

    Atencion al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 5 días

    Soportex lima, Perú De jornada completa

    Soportex brinda servicios de armados de muebles.inatalaciones de camaras, racks en busqueda · de personal para el area de call center que resida en zonas aledañas a los olivos · FUNCIONES · 1. Recepcionar y realizar llamadas telefónicas, brindando información según los requerimi ...

  • SEGURTRACK

    Atencion al Cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 6 días

    SEGURTRACK Santa Anita, Perú De jornada completa

    · • SEGURTRACK SAC, Empresa líder en el mercado de Rastreo de Flotas, nos encontramos en busca de colaboradores con ganas de pertenecer al equipo como Asistente de Servicio al Cliente, para trabajar de manera presencial. · FUNCIONES: · - Responder las dudas, preguntas, reclamos ...

  • Carolyne Nicole Benavente Cespedes

    Encargado de Atención al Cliente

    Encontrado en: Talent PE 2 S2 - hace 1 día

    Carolyne Nicole Benavente Cespedes Lima, Perú

    Estimada red: · Me encuentro en búsqueda de talentos para cubrir la posición de ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE – SECTOR FERRETERO · LEER ATENTAMENTE: · Contar con un año de experiencia · Experiencia en procedimientos de atención al cliente · Medición de satisfacción de clientes ...

  • Inversiones Terra Madre

    ATENCIÓN AL CLIENTE

    Encontrado en: Un mejor empleo PE C2 - hace 5 días

    Inversiones Terra Madre San Isidro, Perú De jornada completa

    Encargarse de la atención, tareas y funciones tanto del puesto como del local asignado, · brindando la mejor experiencia al cliente, respetando a sus compañeros de trabajo, y · cumpliendo las normas de la empresa. · Funciones: · 1. Ser diligente y ágil en sus funciones de Servic ...

  • TACUAREMBO

    Atención al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 5 días

    TACUAREMBO San Isidro, Perú Por Contrato

    En LA CRISTINA, nos encontramos en búsqueda del puesto de ATENCIÓN AL CLIENTE para nuestro MARKET. · FUNCIONES: · - Dar la bienvenida a nuestros clientes en el market. · - Brindar información de nuestros productos a los clientes. · - Dispensar los pedidos de los clientes · - Hace ...

  • Bitel

    Practicante de atención al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 15 horas

    Bitel Lima, Perú Prácticas / Becario

    ¿Cuáles serían tus responsabilidades? · - Interactuar con clientes de los canales digitales u otros, resolver sus consultas y reclamos o encargarse de sus requerimientos de manera eficaz. · - Analizar los flujos de atención de los canales de atención digital. · - Formular planes ...

  • Pietra

    Servicio de atencion al cliente

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 15 horas

    Pietra Lima, Perú De jornada completa

    Requisitos · - Secundaria completa (indispensable) · - Buen trato al cliente · - Proactividad · - Responsable · - Alto dominio de atención al cliente y ventas · - Disponibilidad para trabajar en Salaverry y Miraflores · Funciones · - Atención a los clientes · - Cumplimiento d ...

  • Metrickal

    Atención al cliente en teletrabajo

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 19 horas

    Metrickal Lima, Perú

    ¿Has trabajado en atención al cliente telefónico? ¿Quieres incrementar tus ingresos trabajando desde casa? · Metrickal somos una empresa que nos dedicamos a la externalización de procesos y estamos buscando colaboradores que quieran incrementar sus ingresos trabajando desde casa ...

  • Empleos Avi

    Chicas para atención al cliente

    Encontrado en: Mi Futuro Empleo PE C2 - hace 2 días

    Empleos Avi Lima, Perú Obra o labor

    Nos encontramos en la búsqueda de chicas con buena aptitud y capacidad de comunicación para la atención al cliente en diversas activaciones. No se requiere de experiencia. · Requisitos: chica con mucha proactividad, b/presencia, responsabilidad y aptitud para la atención al clien ...