Gustavo Lucas Hurtado

Me considero una persona con valores, principios y enfocado a mis objetivos.

Profesional con experiencia en direccion y supervision de personal de ventas, caja, cobranzas, almacen, despacho y atencion al cliente.

LUCKY (RED FERRETERIAS PROGRESOL - UNACEM) 

                                Área:    Ventas

                                Cargo:  Supervisor de Ventas 

                                Sector:  Retail - Tradicional

•   Responsable de supervisar, organizar, dirigir y coordinar las ventas del canal Retail y tradicional de todo el Norte chico
•   Supervisión de las ventas de cementos (Unacem) y fierros (Sider)
•   Supervisión del trabajo de todo el equipo de ventas en campo
•   Apoyo de ventas en ruta de vendedor, por permiso, salud, vacaciones, etc
•   Supervisión de la buena exhibición de nuestros productos en los PDV
•   Supervisión y control de stock de productos en PDV
•   Establecimiento de las cuotas de cada vendedor, supervisando el desempeño del grupo y haciendo seguimiento del logro de los objetivos de ventas
•   Planificación de campañas y promociones de ventas, organizando las acciones y tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo los planes
•   Supervisión de Distribuidores, Mayoristas e independientes 
•   Supervisión y control de créditos y cobranzas
•   Supervisión y control de almacén (Stock, inventarios, distribución, etc)
•   Responsable de la capacitación de todo el personal
•   Responsable de la motivación de todo el grupo de trabajo 
•   Control permanentemente de mecanismos que reduzcan los costos en las actividades que se realizan como parte de las operaciones diarias
•   Liderar reuniones de trabajo con el equipo a fin de tener retroalimentación
•   Auditorias inopinadas de forma constante
•   Manejo de Caja chica
•   Elaboración de liquidaciones
•   Líder de acciones para mantener un buen clima laboral
•   Manejo de Indicadores comerciales
•   Elaboración de Reportes e informes

            07-20 – Actualmente

SERVICIOS DIGITALES (MOVISTAR)

                                 Área:    Ventas

                                Cargo:  Supervisor de Ventas (zonal)

                                 Sector:  Telecomunicaciones

•   Responsable de supervisar, organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento de ventas de chips y equipos de todo el Norte chico
•   Supervisión y control de 280 puntos de ventas en todo el Norte chico
•   Supervisión de personal de supervisores, vendedores, impulsadores, almacén, caja, despacho y créditos
•   Supervisión de la ejecución de los planes promocionales
•   Supervisión y control de las rutas asignada a los vendedores 
•   Supervisión y control del correcto crecimiento de cobertura en el mercado
•   Supervisión de la correcta presentación de nuestros productos en los puntos de ventas
•   Capacitación constante a la fuerza de ventas y personal de distribución
•   Responsable del cumplimiento de la cuota de cada vendedor
•   Seguimiento a los créditos y cobranzas de la cartera de clientes
•   Supervisión de liquidaciones de ventas al final del día
•   Realización de pedidos a Almacén central
•   Supervisión de la correcta recepción e ingreso de los productos al sistema
•   Supervisión y control de inventarios
•   Supervisión y control de los despachos a los puntos de ventas
•   Manejo de caja chica
•   Liderar reuniones de trabajo con el equipo de ventas a fin de revisar, analizar y corregir desviaciones en relación a sus resultados comerciales
•  Visita a los clientes y promover el incremento de sus pedidos
•  Manejo de indicadores comerciales
•   Elaboración de Informes

            09-19 – 03-20

HIPERMERCADO CERAMICO

                                Área:    Ventas

                                Cargo: Administrador de Tienda

                                Sector: Retail

•   Responsable de apertura y cierre de tienda
•   Responsable de la organización, dirección y supervisión de las operaciones de la tienda, asegurando que el cumplimiento de las políticas, procesos y estándares sea el optimo
•   Dirección y seguimiento al cumplimiento de la cuota, asistiendo a los encargados de grupos y asesores de ventas en la planificación de las acciones para el logro de los objetivos y rentabilidad del negocio
•   Responsable del cumplimiento de los objetivos de venta y margen de la tienda
•   Identificación de nuevas oportunidades de ventas a proyectos en campo
•   Supervisión del desempeño operativo de vendedores en tienda y campo
•    Encargado de supervisar e impulsar y promover las promociones
•    Encargado de la capacitación al equipo de ventas en todos el mix de productos
•   Seguimiento de cotizaciones y cierres de ventas de los vendedores a clientes y proyectos de instituciones privadas y públicas de forma diaria 
•   Análisis y seguimiento continuo de indicadores y resultados de ventas, contribución, trafico, ticket promedio, nivel de servicio, stock, etc.
•   Acompañamiento y supervisión del desempeño del personal
•   Responsable de la implementación de las promociones, campañas publicitarias,exhibiciones, eventos y cualquier otra actividad que apoye el cumplimiento del logro de los objetivos de la tienda.
•   Supervisión y control del cumplimiento de las normas y disposiciones
•   Responsable de los requerimientos de pedidos a planta
•   Supervisión y control de los inventarios y activos de la tienda
•   Supervisión y apoyo al personal de ventas, caja y almacén en todas sus funciones a fin de generar eficiencia en la atención al cliente y llegar a la meta
•   Manejo de diferentes Reportes para la buena lectura del avance de ventas y tomar acciones inmediatas (Top 20 de productos más vendidos, seguimiento de las ventas en montos y por productos, ventas por metro cuadrado)
•   Autorización, supervisión y control en la ejecución de notas de créditos tanto a almacén como a caja en caso de devoluciones y cambios
•    Responsable de custodia y deposito del efectivo de venta diaria
•    Supervisión y control de caja chica llevando un buen control de los gastos operativos
•    Elaboracion de liquidaciones
•   Coordinación y ejecución de presupuestos o cotizaciones con diferentes proveedores para trabajos de mantenimientos, reparaciones o compra 
•   Contratación de los recursos humanos y generación de buen clima laboral
•   Supervisión y control del registro de asistencia del personal
•   Supervisión de los horarios, descansos, permisos, vacaciones, etc.
•   Responsable del mantenimiento, limpieza y equipamiento del local
•   Responsable de licencias y certificados: Fumigación, extintores, etc.
•   Capacitaciones al personal para el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo
•   Gestión con diferentes instituciones públicas y privadas con respecto a    permisos, certificados o coordinaciones para el buen funcionamiento 
•   Supervisión directa de quejas y reclamos
•   Manejo de personal de seguridad y seguimiento de su trabajo en todas las instalaciones
•   Manejo de SAP

           11-17 – 01-19

OMNILIFE

                                Área:     Ventas

                               Cargo:  Administrador de Punto de Venta

                                Sector:  Retail

•    Responsable de apertura y cierre de tienda
•    Responsable que el servicio brindado sea el optimo
•    Supervisión y control del cumplimiento de las normas y disposiciones
•    Responsable y supervisión de personal de caja, almacén y despacho
•    Dirección y supervisión de la buena implementación de la tienda con respecto al merchandising y mantenimiento del local
•    Supervisión del manejo y custodia del dinero que ingresa a la tienda
•    Supervisión de la operación de caja (arqueos inopinados, cierres, liquidaciones, anulaciones, etc.)
•    Responsable que la tienda cuente con el stock requerido para el desarrollo de las operaciones
•    Supervisión y control del inventario y activos de la tienda
•    Supervisión y apoyo al personal de caja, almacén y despacho en todas sus funciones a fin de generar eficiencia en la atención al cliente y llegar a las metas
•   Encargado de lanzamientos de nuevos productos
•   Promoción de campañas, bonos, viajes, programas, descuentos, etc. En centros de negocios y en tienda.
•   Organización, charlas y capacitaciones a Líderes y Eos dentro de Tienda y en sus Centros de Negocios.
•   Reunión Mensual con los Líderes para dar a conocer el plan de trabajo del mes, así mismo el cronograma de visitas a sus   Centros de Negocios para el logro de objetivos
•   Elaboración de un plan estratégico para la captación de nuevos inscritos en Centros de negocios y eventos
•   Supervisión directa de quejas y reclamos 
•   Supervisión y control del registro de asistencia del personal
•   Supervisión de los horarios, descansos, permisos, vacaciones, etc.
•   Responsable del mantenimiento, limpieza y equipamiento del local
•   Responsable de licencias y certificados: Fumigación, extintores, etc.
•   Manejo de indicadores comerciales
•   Elaboración de Reportes Semanales y al cierre del mes a la Gerencia
•   Manejo de personal de seguridad y seguimiento de su trabajo en todas las instalaciones
•   Manejo de SAP

           11-16 - 07-17

INMOBILIARIA LOS PORTALES

                                Área:     Créditos y Cobranzas

                                Cargo:   Supervisor de Cobranzas

                                Sector:   Inmobiliaria

•   Responsable del cumplimiento de normas, reglamentos y procedimientos del área de créditos y cobranzas
•   Supervisión de créditos y cobranzas haciendo visitas en campo
•   Evaluación y aprobación de créditos
•   Coordinación con Bancos para desembolsos de créditos
•   Supervisión y control de Contratos de Compra venta
•   Supervisión, control y conciliación de las cuentas corrientes de los diferentes proyectos
•   Supervisión y control de caja
•   Aplicaciones de abonos en cuenta (depósitos, transferencias bancarias e interbancarias nacionales e internacionales y cheques)
•   Supervisión, verificación y custodia de expedientes de clientes
•   Manejo y Supervisión de títulos valores (letras).
•   Emisión de Estados de cuentas y constancias de no adeudo.
•   Comunicación e interacción efectiva con los clientes a través de distintos canales, para lograr definir compromisos de pagos
•   Encargado de cancelaciones, amortizaciones, refinanciamientos, renovaciones, etc.
•   Supervisión y control de cobradores en campo
•   Supervisión y coordinación con asesores de ventas (documentación, atención al cliente, cobranzas, etc.)
•   Solución de consultas y reclamos
•   Elaboración y envío de cartas notariales a clientes con morosidad
•   Coordinación y trato directo con las diferentes jefaturas como, legal, finanzas, contabilidad, ventas, Sac, etc.
•   Elaboración de informes y reportes a la Jefatura sobre indicadores de gestión del área.
•   Reunión con la Jefatura y Gerencia con respecto a tratar el plan a seguir en el área de Créditos y cobranzas
•   Manejo de SAP

            07-13 - 01-16

AVINKA

                                Área:     Créditos y Cobranzas

                                Cargo:  Supervisor de Créditos y Cobranzas

                                Sector:  Avícola

•   Elaborar informes de evaluación crediticia y cálculo de ratios financieros
•   Creación de nuevos clientes en SAP
•   Encargado de las aplicaciones de los depósitos realizados por los clientes en las diferentes cuentas corrientes de la Empresa, tele crédito, Banking, etc.
•   Emisión de Letras y encargado de las firmas de los clientes
•   Protesto de letras en cámara de comercio
•   Supervisión y control de caja
•   Bloqueo y desbloqueo de pedidos
•   Gestión y Seguimiento de cobranzas a clientes corporativos.
•   Supervisión y control de auxiliares de créditos y cobradores
•   Emisión de estados de cuentas de clientes y reportes en Excel.
•   Supervisión y seguimiento a vendedores
•   Atención y coordinación con vendedores y repartidores desde el proceso de ventas hasta la gestión de cobranzas (Guías, despacho, facturación y cobranzas)
•   Supervisión de atención al cliente por sus diferentes canales (personal, call center y correo)
•   Gestión de cobranzas en campo
•   Elaboración de informes a la Jefatura y Gerencia
•   Manejo del SAP

            11-11 - 05-12 

CAJA RURAL CHAVIN

                                Área:     Créditos y Cobranzas

                                Cargo:  Asesor Senior

                                Sector:  Financiera

•   Apoyo a los Jefe de Agencia en relación al buen cumplimiento de sus funciones
•   Responsable de hacer cumplir las normas y políticas de créditos y cobranzas de la Empresa
•   Supervisión de la ejecución del plan de trabajo de la Agencia 
•   Programación y participación en el trabajo de campo, supervisando el cumplimiento de las metas asignadas a la Agencia.
•   Responsable de capacitar a los asesores, analistas y cobradores en las estrategias comerciales y en todas las actividades relacionadas a su gestión.
•   Coordinación constante con las diversas áreas (Créditos, Cobranzas, Auditoria, Ventas, etc.).
•   Supervisión de evaluación, verificación y seguimiento de créditos
•   Supervisión de los negocios in situ
•   Supervisión de la buena elaboración de Informes de Balance, Estados de Ganancias y pérdidas, etc.
•   Liderazgo en el comité de créditos conjuntamente con el Jefe de agencia para la aprobación de créditos
•   Auditoria inopinada en campo, para supervisión de los créditos otorgados por los analistas, así como visita de seguimiento revisando los créditos por incumplimiento de pago.
•   Autonomía de aprobación y rechazo de créditos
•   Manejo de Centrales de riesgos (SBS, Infocorp, Sentinel, etc.)
•   Conocimientos y experiencia en Embargos, ejecución de garantías, etc.
•   Participación mensual en reuniones con la Gerencia 
•   Elaboración de informes

            12-10 – 09-11

CAJA RURAL PROFINANZAS

                                Área:      Créditos y Cobranzas

                                Cargo:  Oficial de Negocios

                                Sector:   Financiera

•   Supervisión de promoción, captación, evaluación, verificación y seguimiento de clientes de todo el norte chico.
•   Coordinación, supervisión y formación del equipo de fuerza de ventas de las Agencias de todo el norte chico para el cumplimiento de las metas comerciales para la colocación de los productos financieros.
•   Participación activa en la elaboración de ventas para asegurar la promoción, colocación y cierre de venta de los productos financieros.
•   Supervisar del cumplimiento de metas diarias de cada asesor de ventas de las Agencias a mi cargo
•   Capacitación constante del personal en ventas
•   Supervisión de Auditoria del negocio (Créditos micro, pequeña y mediana Empresa)
•    Administración y gestión de cartera de clientes de todo el Norte chico, así misma identificación de oportunidades de negocios y realización de propuestas comerciales que permitan el crecimiento sostenible de la misma.
•   Promociones masivas 
•   Manejo de herramientas publicitarias
•   Elaboración y seguimiento de indicadores 
•   Control y supervisión de promotores de ventas y analistas de créditos 
•   Solución de consultas y reclamos por parte de clientes
•   Elaboración de informes

           04-09 - 09-10

CAJA MUNICIPAL HUANCAYO

                                Área:     Créditos y Cobranzas

                                Cargo:   Analista de Créditos 

                                Sector:   Financiera

•   Promoción, captación, evaluación, verificación y seguimiento de créditos
•   Evaluación del negocio in situ (Créditos micro, pequeña y mediana Empresa)
•    Elaboración de Informes de Balance, Estados de Ganancias y pérdidas, Costos de producción, flujo de caja, inventarios, etc. del negocio.
•    Análisis cuantitativo y cualitativo del negocio (análisis de las ventas, compras o costos, inventario, caja, activo fijo, deudas del negocio y patrimonio).
•    Lectura de indicadores financieros del negocio como rentabilidad, liquidez, endeudamiento, patrimonio para verificar la eficacia y eficiencia.
•    Administración y gestión de cartera de clientes, así misma identificación de oportunidades de negocios y realización de propuestas comerciales que permitan el crecimiento sostenible de la misma.
•   Promociones masivas en centros comerciales, institutos y mercados.
•   Manejo de herramientas publicitarias
•   Elaboración y seguimiento de indicadores semanales y mensuales
•   Control y supervisión de promotores de ventas (promoción y captación de negocios como bodegas, negocios ganaderos, cultivos, tiendas de abarrotes, restaurantes, mayoristas de diferentes rubros, etc.)
•   Solución de consultas y reclamos por parte de clientes
•   Elaboración de informes

            10-08 - 01-09

CAJA MUNICIPAL ICA

                                Área:     Créditos y Cobranzas

                                Cargo:   Analista de Créditos 

                                Sector:   Financiera

•   Promoción, captación, evaluación, verificación y seguimiento de créditos
•   Evaluación del negocio in situ (Créditos micro, pequeña y mediana Empresa)
•    Elaboración de Informes de Balance, Estados de Ganancias y pérdidas, Costos de producción, flujo de caja, inventarios, etc. del negocio.
•    Análisis cuantitativo y cualitativo del negocio (análisis de las ventas, compras o costos, inventario, caja, activo fijo, deudas del negocio y patrimonio).
•    Lectura de indicadores financieros del negocio como rentabilidad, liquidez, endeudamiento, patrimonio para verificar la eficacia y eficiencia.
•    Administración y gestión de cartera de clientes, así misma identificación de oportunidades de negocios y realización de propuestas comerciales que permitan el crecimiento sostenible de la misma.
•   Promociones masivas en centros comerciales, institutos y mercados.
•   Manejo de herramientas publicitarias
•   Elaboración y seguimiento de indicadores semanales y mensuales
•   Control y supervisión de promotores de ventas (promoción y captación de negocios como bodegas, negocios ganaderos, cultivos, tiendas de abarrotes, restaurantes, mayoristas de diferentes rubros, etc.)
•   Solución de consultas y reclamos por parte de clientes
•   Elaboración de informes

            10-07 - 09-08

EDPYMES PROEMPRESA

                                 Área:      Créditos y Cobranzas

                                 Cargo:   Ejecutivo de Negocios

                                 Sector:   Financiera

•   Identificación, contacto y visita a clientes potenciales
•   Asesoría y ofrecimiento de los productos financieros de la institución
•   Negociar las condiciones comerciales y cierre de ventas a los clientes actuales y clientes potenciales con la finalidad de aumentar la captación y colocación de todos los productos financieros a fin de lograr mayor fidelización y rentabilidad
•   Verificación y validación de todos los documentos requeridos al cliente para realizar diversas operaciones
•   Análisis, conocimiento y explotación del mercado objetivo en la zona de influencia, así como conocimiento de los productos ofertados por la competencia.
•   Evaluación del negocio in situ (Créditos micro, pequeña y mediana Empresa)
•    Elaboración de Informes de Balance, Estados de Ganancias y pérdidas, Costos de producción, flujo de caja, inventarios, etc. del negocio.
•    Análisis cuantitativo y cualitativo del negocio (análisis de las ventas, compras o costos, inventario, caja, activo fijo, deudas del negocio y patrimonio).
•    Lectura de indicadores financieros del negocio como rentabilidad, liquidez, endeudamiento, patrimonio para verificar la eficacia y eficiencia.
•    Administración y gestión de cartera de clientes
•   Manejo de herramientas publicitarias
•   Elaboración y seguimiento de indicadores semanales y mensuales
•   Solución de consultas y reclamos por parte de clientes
•   Elaboración de informes

           11-06 - 05-07

CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA

•  Microsoft Office a nivel intermedio (Word, Excel, Power Point, outlook, etc.)
•  Sistema – SAP

Bachiller en Administracion de Empresas