Mayra Brilliitt Sarmiento Chung

Freelance con amplia experiencia en el ámbito de atención al cliente,
teniendo bajo mi supervisión un grupo de personas. lo cual me brindó
dotes de liderazgo y responsabilidad. También realice Call Center,
ganando soltura y convicción en el trato al usuario. Soy una persona
responsable, trabajadora, empática, valoro el trabajo en equipo y la
buena atención.

Responsable de formación.
El Pez Gordo Producciones SAC — Lima - San Isidro | Jul 2022 - Dic 2022.
- Entrenar y formar a los miembros de equipo de diferentes sedes y cadenas de comercio en el funcionamiento de herramientas de cobranza como POS y promociones de aplicativos.
- Guiar programas de capacitación y dar presentaciones didácticas y practicas apropiadas para el desarrollo laboral del personal.

Freelance Registro en eventos corporativos, Asistencia en sala y
Staff de organización.
Madison / Classis Especiales Eventos / Cien Pies Producciones Lima – Miraflores | Ene 2016 - Actualidad.
- Recibir y dar la bienvenida a todos los participantes del evento para empresas privadas y del Estado.
- Brindar toda la información tanto de las actividades del evento como sea requerida por los delegados e invitados.
- Atender a los usuarios de sala, guiarlos a sus ubicaciones, mantener el self- service en perfecto estado y al completo de existencias.
- Comunicar al a responsable de turno de la falta de catering para su petición a restauración, control de tiempos a los panelistas o expositores para una presentación dentro del programa.

Asesora CallCenter para empresa de telefonía Claro.
Fortel: Customer Experience y BPO Lima – Lince / Febrero 2022
- Incentivar al cliente para realizar el aumento de plan de la línea de Internet.
- Ofrecer mejoras, beneficios, resolver dudas y brindar información del cambio de plan.

Callcenter para convocatoria de eventos.
Cien Pies Producciones S.A.C. Lima – Miraflores | May 2019 - Mar 2020
- Actualizar datos de los invitados.
- Confirmar vía telefónica la asistencia al evento programado.
- Verificar dirección domiciliaria para entrega de invitaciones físicas.
- Verificar dirección electrónica para entrega de invitaciones virtuales.

Asistente administrativo.
Dic 2017 - Abril 2018
- Apoyo en organización, manejo, control de horarios, procesos de administración de personal y tareas indicadas por el superior a cargo.

Estudiante universitaria del 7mo ciclo en Administración de Empresas.
Universidad Privada del Norte.