Veronica Melendez

soy veronica melendez, egresada de la carrera de Administración de Turismo, he trabajado en ventas mayormente y atención al cliente, quisiera trabajar en turismo en este momento, me gusta tratar con clientes presencialmente, ya tengo como 2 años haciendolo y creo que me va bien, lo importante es que el cliente se sienta bien al momento de retirarse porque así recomienda la empresa y es fidelizado y recomienda la empresa

IMPRENTA “MARILU”                                                                      ( enero, 2008-marzo,2009) 

• Atender a los clientes explicándoles los servicios que tenemos.
• Persuadir al cliente para que haga su pedido.
• Emitir comprobantes de pago como guías de emisión, boletas o facturas

LENCERIA “MARILUZ Y  EDOMILIA”                                  (octubre, 2014 – diciembre, 2015)

Cargo: Atención al Cliente y vendedora

• Difundir los beneficios principales del producto para lograr la venta.
• Mantener el punto de venta en correcta exhibición.
• Maximizar la participación de la marca en el punto de venta.

MDY CONTACT CENTER                                                        (septiembre, 2016- julio, 2017)

Cargo: Atención al cliente, Back office, Área de renovaciones

• Responder consultas y dudas del cliente
• Sugerir al cliente una mejora de su plan y fidelizarlo
• Aprobar a cliente para que renueve su plan
• Analizar el crédito al cual califica el cliente
• Responder emails de CACs y de jefes del área

CM y VAL  CONTACT CENTER                                                        (enero, 2018- Abril, 2018)

Cargo: Asesora de venta

• Indicar los beneficios principales del servicio al cliente
• Iniciar y desarrollar la venta hasta concretarla
• Fidelizar al cliente

RESTAURANTE “COCINERIA PERUANA S.A.C.” DEL   ( setiembre, 2019-diciembre, 2019)

 HIPODROMO DE MONTERRICO

Cargo: Encargada de Cocina 

• Control de los pedidos del día mediante las comandas.
• Proveer de insumos al área de cocina.
• Supervisar la presentación cada plato que es entregado a los meseros.
• Supervisar la limpieza del área.

  INSTITUCIÓN “OEA EDUCACION”                                                    (Julio,2021 -Diciembre,2022)

   Cargo: Asesora educativa

• Dar a conocer los servicios gratuitos que da la institución como cursos 
• Ofrecer los diplomados aperturados dentro del mes
• Desarrollar la venta de diplomados para licenciados en Enfermería
• Fidelizar al cliente

Estudios en Administración de Turismo – UNMSM

Estudios de inglés – ICPNA

inglés - básico

microsoft office - básico ( word, excel, power point)