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    Ejecutivo Senior de Data Analytics - LIMA, Perú - Telefonica S.A.

    Telefonica S.A.
    Telefonica S.A. LIMA, Perú

    Encontrado en: beBee S2 PE - hace 5 días

    Telefonica S.A. background
    Descripción

    Descripción

    En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multipaís con el fin de integrar y unificar las operaciones de 8 países: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

    Misión del puesto

    • El área de Calidad tiene el objetivo la medición y gestión del NPS que evalúa el nivel de recomendación de la marca Movistar en nuestros clientes. Este indicador evidencia el posicionamiento y crecimiento sostenible de Telefónica en el mercado fijo y móvil del país.
    • El puesto es responsable de garantizar la correcta medición del NPS relacional y transaccional de canales y productos asignados. Identificar los principales dolores del cliente y en conjunto con las áreas responsables garantizar que los planes de acción ataquen la real causa raíz de los quiebres y tengan el impacto deseado en la experiencia del cliente.

    Funciones principales

    • Diseñar, elaborar, ejecutar estudios de investigación de mercado, orientados a la medición de la experiencia del cliente en los distintos procesos y puntos de contacto que el cliente tiene con la empresa.
    • Ser responsable de identificación en las mesas de diagnóstico con las áreas internas (Comercial /técnica, B2C o B2B) de la compañía en identificar el impacto de los indicadores visión cliente, planes de acción o pilotos desplegados en el NPS mediante uso de la analítica con fuentes externas e interna (DWH) así como con el uso modelos estadísticos / predictivos.
    • Ser responsable del seguimiento y validación del portafolio de proyectos del plan de Calidad. Asegurando que estos atiendan el dolor del cliente en el alcance requerido. Lanzando las alertas en los comités particulares o de Calidad sobre incumplimiento, necesidad de acelerar o corrección de iniciativas.
    • Automatizar los procesos de manejo de la información: Extracción de fuentes internas (DWH), envío y recepción de las agencias de investigación y tableros de reporte de resultados (Dashboard).
    • Realizar la presentación directa en Comité Clientes, Comités Regionales o Adhoc de gerencias, así como en las mesas de causa raíz los resultados de estudios, análisis y cuantificación del impacto de los proyectos en el NPS. Estando facultado para solicitar la aceleración, redefinición, rediseño del proyecto en curso, y pedir en los comités lo que necesite (en coordinación con el PO) para garantizar el cumplimiento de los plazos de implementación o impacto en el NPS.
    • Seguir los principales indicadores de la compañía identificados en el plan de Calidad, (Tablero IPC Regional), su seguimiento en los Dashboards incluyendo la priorización de estos según los análisis de NPS.
    • Asegurar que las acciones desplegadas tengan impacto real sobre la experiencia de los clientes, a través del seguimiento de sus KPI's operativos e indicadores perceptuales (NPS / IST) (Objetivo compañía de recuperar la confianza de los clientes).

    Habilidades/conocimientos requeridos

    • Profesional Universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Informática, Administración o afines.
    • Conocimiento intermedio en Ms Office.
    • Conocimiento intermedio en SQL Server y/o Teradata.
    • Conocimiento básico en Python.
    • Experiencia de 2 años en roles de Data Analytics (De preferencia en el Sector Banca / Telco / Retail).

    Habilidades/conocimientos deseables

    • Conocimiento en estadística.
    • Conocimiento en el flujo de la gestión de proyectos.
    • Experiencia en la investigación del mercado y/o en la experiencia cliente.
  • Mibanco

    Practicante de People Analytics y Data

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 10 horas

    Mibanco Lima, Perú Práctica / Pasantía

    Descripción · Oferta · Contribuir con las iniciativas de Data Driven que se vienen implementando en los frentes de Data & Analytics · •Proponer bajo la supervisión del equipo de people analytics modelos de machine learning basados en datos de colaboradores y del negocio que per ...

  • EY

    Asistente - Data Analytics Bootcamp 2024

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 11 horas

    EY Lima, Perú

    Assurance – Data Analytics Summer Program · Desde pequeñas empresas hasta algunas de las marcas más conocidas del mundo, nuestros clientes cuentan con declaraciones financieras confiables, información y procesos para formar sus estrategias actuales. Ahora más que nunca, las empr ...

  • EY

    Intern - Data Analytics Bootcamp 2024 1

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 10 horas

    EY Lima, Perú

    Assurance – Data Analytics Bootcamp · Desde pequeñas empresas hasta algunas de las marcas más conocidas del mundo, nuestros clientes cuentan con declaraciones financieras confiables, información y procesos para formar sus estrategias actuales. Ahora más que nunca, las empresas s ...

  • Verisure

    Analista de Negocio

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 11 horas

    Verisure Lima, Perú De jornada completa

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros cli ...

  • SUNAT

    arquitecto de big data

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 10 horas

    SUNAT Lima, Perú De jornada completa

    Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir DOS (2) vacantes de Consultores especializados en soluciones de Big Data y Landing Zone, quienes se encargarán de: · Monitorear los módulos del ambiente de Big Data. · Desarrollo de estrategias de datos. · Recopilación y c ...

  • RED DE ENERGÍA DEL PERÚ ( REP)

    Programa Jóvenes que Transforman

    Encontrado en: Talent PE 2 S2 - hace 19 horas

    RED DE ENERGÍA DEL PERÚ ( REP) Lima, Perú

    ¿Te apasiona la transformación digital, innovación y data analytics ? · Esta es tu oportunidad · Red de Energía del Perú , es la empresa de transmisión eléctrica más importante del país, además de ser parte del grupo empresarial ISA, el mayor transportador de energía eléctrica d ...

  • VOOXELL

    Data Engineer AWS

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 5 días

    VOOXELL Lima, Perú De jornada completa

    Requisitos · Formación · Bachiller o egresado en ingeniería de sistemas, computación, informática, estadística, industrial o carreras afines. · Experiencia · Mínimo 2 a 3 años en el cargo o realizando funciones similares al puesto. · Mínimo 2 años en plataformas de visualizació ...

  • NTT DATA

    Practicas Profesionales de Negocios

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 10 horas

    NTT DATA Lima, Perú De jornada completa

    Student · ¿Qué Buscamos? · Egresados de Ingeniería Empresarial, Ingeniería de la Información, Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Ciencia de la Computación, Administración & Negocios Digitales, Ciencia de Datos. · Con alto foco en habilidades de interlocución, orien ...

  • NTT DATA

    Practicas Preprofesionales de Negocios

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 10 horas

    NTT DATA Lima, Perú De jornada completa

    Student · ¿Qué Buscamos? · Estudiantes de Ingeniería Empresarial, Ingeniería de la Información, Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Ciencia de la Computación, Administración & Negocios Digitales, Ciencia de Datos. · Estudiantes de 7mo ciclo en adelante. · Con alto f ...

  • VOOXELL

    Desarrollador Datastage

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 6 días

    VOOXELL Lima, Perú De jornada completa

    Requisitos · Formación · • Bachiller o egresado en ingeniería de sistemas, computación, informática, estadística, industrial o carreras afines. · Experiencia · • Mínimo 2 años en roles similares de desarrollo con la herramienta Datastage. · • Mínimo 2 años en proyectos de Busines ...

  • Telefónica

    Ejecutivo Senior Digital Analytics

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 11 horas

    Telefónica Lima, Perú

    PE – Ejecutivo Senior Digital Analytics · En Movistar (Telefónica Hispam) trabajamos por hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendiendo que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo m ...

  • McKinsey & Company

    Fellow Intern

    Encontrado en: Talent DE C2 - hace 10 horas

    McKinsey & Company Lima, Perú

    You'll work in one of our offices around the world as a full-time intern for ~8-10 weeks; exact timing will vary by location. · You'll be a part of a client project team, collaborating with colleagues and our clients to solve their toughest business problems.When you join McKins ...

  • VOOXELL

    Ingeniero de Datos Semi Senior

    Encontrado en: Trabajos Diarios PE C2 - hace 5 días

    VOOXELL Lima, Perú De jornada completa

    Requisitos · Formación · • Bachiller o egresado en ingeniería de sistemas, computación, informática, estadística, industrial o carreras afines. · Experiencia · • Mínimo 4 años realizando funciones similares. · • Mínimo 4 años en manejo de Servicios Google Cloud Platform. · • Mín ...

  • BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ

    especialista bases de datos de reservas internacionales

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 11 horas

    BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ Lima, Perú De jornada completa

    FUNCIÓN PRINCIPAL: · Administración de la Base de Datos Integrada de la Gerencia de Operaciones Internacionales (GOI) (Solución "Datamart – Business Intelligence"), así como su mantenimiento, considerando la carga oportuna de información con estándares de calidad. · Apoyo en el ...

  • EY

    Staff 1

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 11 horas

    EY Lima, Perú

    Posición: Asistente de consultoría - FSO · Formación Académica · Estudiantes a partir del décimo ciclo, egresado, bachiller o titulado de la carrera de Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Ingeniería económica o afines. · Experiencia · Experi ...

  • RED DE ENERGÍA DEL PERÚ ( REP)

    analista de aprendizaje

    Encontrado en: Talent PE 2 S2 - hace 19 horas

    RED DE ENERGÍA DEL PERÚ ( REP) Lima, Perú

    Misión · Implementar y aportar en los planes de aprendizaje de los colaboradores ISA REP impulsando losplanes formativos para el cierre de brechas y el upskilling de la organización. Incorporar manejo deinformación , tecnología e innovación en la gestión formativa y desarrollo d ...

  • Havas Group

    Analista digital

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 10 horas

    Havas Group Lima, Perú De jornada completa

    Description · : Mission & Responsibilities · Develop digital analytics dashboards integrating ad-centric, site-centric and CRM data as part of a POES (Paid Owned Earned Shared) approach · Be responsible for the quality and accuracy of data · Conduct cross-analysis of complex d ...

  • Epiroc

    Asistente de Desarollo de Negocios

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 11 horas

    Epiroc Lima, Perú

    Conoce Epiroc · Epiroc es una compañía multinacional con presencia en países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subt ...

  • WTW

    Senior Data Engineer

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 11 horas

    WTW Lima, Perú De jornada completa

    As the Senior Data Integration Engineer at TRANZACT, you will play a critical role in driving a digital transformation initiative to seamlessly migrate our RDBMS-based Enterprise Data Warehouse and custom Enterprise integration platform to an innovative Next-Gen Data + AI ecosyst ...

  • Acronis

    Cloud Software Support Specialist

    Encontrado en: Talent PT C2 - hace 11 horas

    Acronis Lima, Perú

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are looking for a Cloud Software Support Specialist who is read ...