Recepcionista - Monasterio, a Hotel, Cusco - Belmond

Descripción

Como Recepcionista en Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco, estás en la primera línea de brindar experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, tendrás un impacto al brindar un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Brindar un servicio al cliente excepcional, dar una cálida bienvenida a los huéspedes al ayudar con los procedimientos de check-in y check-out, y manejar las consultas de manera profesional y cortés.
• Gestionar las reservas de los huéspedes garantizando la precisión y la eficiencia mediante el procesamiento de las reservas, las modificaciones, las cancelaciones y las preferencias de los huéspedes.
• Proporcionar una comunicación excepcional a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos rápidos y profesionales
• Realizar tareas administrativas, incluida la gestión de las cuentas de los huéspedes, el procesamiento de pagos y el mantenimiento de los registros y la correspondencia de los huéspedes
• Brindar información de las instalaciones, comodidades y servicios del hotel para mejorar la experiencia de los huéspedes

Lo que tú aportas:

• Excelentes habilidades de servicio al cliente; Capacidad para dar la bienvenida a los huéspedes, manejar consultas y brindar asistencia de manera cortés y eficiente.
• Capacidad para comunicarse con claridad en español e inglés, escuchar atentamente y transmitir información con precisión tanto de forma verbal como escrita.
• Fuertes habilidades organizativas; Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, como responder llamadas, administrar el check-in y check-out de los huéspedes y monitorear los correos electrónicos
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles o huéspedes irritados con compostura y tacto.
• Dominio de sistemas informáticos, incluidos programas básicos como procesamiento de textos, hojas de cálculo y correo electrónico.

Lo que ofrecemos:

En Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco, nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alimentación en el comedor de personal
• Descuentos en diferentes comercios asociados.
• Salarios competitivos y planes de seguro médico

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. Aplica hoy

Sobre nosotros
Un preciado punto de referencia a pocos pasos de la plaza central de Cusco, Monasterio, a Belmond Hotel, era un antiguo monasterio construido sobre los cimientos de un palacio inca. Elegantes arcos, una excepcional colección de arte y una capilla dorada son algunos de los tesoros del monasterio restaurado. Los huéspedes cenan en claustros atmosféricos con vistas al frondoso patio y disfrutan de noches de ópera a la luz de las velas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco, se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.